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如今，隨著(zhù)人口老齡化進(jìn)程的加快，倒金字塔形家庭和空巢老人的數量日益增多，養老問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。當前，我市60歲以上老年人口達68.7萬(wàn)人，占全市人口總數的14.8%，且呈現出規模大、增長(cháng)速度快、高齡化趨勢明顯、空巢老人多、失能老人多的突出特點(diǎn)。12349養老服務(wù)信息管理及呼叫網(wǎng)絡(luò )平臺正是在老齡化社會(huì )快速發(fā)展的形勢下，由政府主導，以社區為依托，整合各種養老服務(wù)資源，為解決全市老年人的居家養老難題而建設的，目前已經(jīng)試運行兩個(gè)多月。通過(guò)12349養老服務(wù)信息管理及呼叫網(wǎng)絡(luò )平臺，老年人足不出戶(hù)即可享受到家政、醫療等各種便捷的服務(wù)，構建“一個(gè)沒(méi)有圍墻的養老院”。

 

【一部呼叫器】有了“電子保姆”，各種服務(wù)送到家，“您好，這里是寶安區12349居家養老服務(wù)信息管理及呼叫網(wǎng)絡(luò )平臺，請問(wèn)有什么可以幫助您的？”9月23日，郭玉枝老人按下手中的“電子保姆”呼叫器上的按鍵后，不到5秒鐘，話(huà)筒里便傳來(lái)了聲音。

 

今年78歲的郭玉枝老人，子女都在外地上班，家中就她和老伴兒兩人。平日不想做飯時(shí)，他們會(huì )撥打12349熱線(xiàn)電話(huà)，享受上門(mén)送餐服務(wù)。使用了半個(gè)月“電子保姆”呼叫器，郭玉枝老人覺(jué)得方便、實(shí)用?！啊娮颖Ｄ贰艚衅鞯耐庑?、大小很像手機，按鍵寬大，老人們需要幫助時(shí)，只需撥打12349熱線(xiàn)電話(huà)，就可以享受預約掛號、餐飲配送、綜合繳費、代辦代購、家政保潔、家電維修等服務(wù)?！蔽憾紖^12349養老服務(wù)信息管理及呼叫網(wǎng)絡(luò )平臺的負責人史倩說(shuō)，“電子保姆”呼叫器雖然形同手機，但具備手機不具備的定位功能和一鍵通功能。

 

“老人出現緊急情況時(shí)，只需輕點(diǎn)無(wú)線(xiàn)呼叫器上面的SOS緊急求助鍵，12349養老服務(wù)信息管理及呼叫網(wǎng)絡(luò )平臺接到救助信息后，及時(shí)定位，“第一時(shí)間”和老人的家屬、醫院取得聯(lián)系，進(jìn)行緊急救助?！笔焚徽f(shuō)，“電子保姆”呼叫器為市區60歲以上的“三無(wú)”、空巢、失獨、特困老人提供緊急救助、生活幫助、主動(dòng)關(guān)懷三大服務(wù)，把居家養老的社區、小區變成了“一座沒(méi)有圍墻的養老院”，構建了“虛實(shí)結合、家院互融、智慧養老”的養老助殘服務(wù)新模式。

 

【一條熱線(xiàn)】12349熱線(xiàn)成老人的“生命線(xiàn)”“丁零零……”隨著(zhù)電話(huà)鈴聲響起，一位老年人的信息在電腦屏幕上彈出。9月23日9時(shí)許，12349居家養老服務(wù)信息管理及呼叫網(wǎng)絡(luò )平臺接線(xiàn)員孫培培接通電話(huà)后，立即記錄下這位老人的需求。打來(lái)電話(huà)的是家住五一路街道辦事處樊溝社區的83歲老人黃琚錫。黃琚錫老人有四個(gè)子女，但他不愿和子女同住。他一個(gè)人居住，身體不太好，有高血壓等病。12349熱線(xiàn)確實(shí)幫了他不少忙。

 

前段時(shí)間，黃琚錫的血壓突然升高。他感到頭暈，立即按下“電子保姆”無(wú)線(xiàn)呼叫器上的SOS緊急求助鍵。求救信號發(fā)出后，12349居家養老服務(wù)信息管理及呼叫網(wǎng)絡(luò )平臺接線(xiàn)員孫培培的電腦屏幕上立即彈出了黃琚錫老人的位置、既往病史等詳細資料。與此同時(shí)，服務(wù)系統自動(dòng)接通120，并將“您的家里可能有突發(fā)情況，請立即與家人聯(lián)系”的信息發(fā)送到了老人子女的手機上。10多分鐘后，救護車(chē)趕到老人家中。老人的子女收到信息后也趕了過(guò)來(lái)，和急救人員一起將老人送到醫院。由于搶救及時(shí)，黃琚錫老人化險為夷。

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