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         中國古老悠久歷史，尊老愛(ài)幼的傳統美德傳播到世界每個(gè)角落，當父母走進(jìn)孤獨衰老時(shí)，我們作為子女要有一顆關(guān)懷的心，也許，我們流連于朝九晚五的工作中，時(shí)常忘記身邊親人（父母），缺少對他們的身心關(guān)愛(ài)。然而對老有所需的老人們來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)適合自己養老的養老院比較重要。而中國傳統養老院主要是為老年人提供集體居住，并具有相對完整的配套服務(wù)設施。是老人選擇養老的最佳場(chǎng)所。而目前一般養老院都不具備完善的醫療設施，往往老人患病要由家屬送往醫院治療、照料這給家人帶來(lái)不少困難。

 

然而，現在伴隨著(zhù)科技的發(fā)展，高科技智能設備呼叫器進(jìn)入了養老院的每個(gè)角落。這不僅給寧靜的養老院帶來(lái)輕松愉悅的歡快舒緩的便利，而且還能給老人的安全帶來(lái)保障。無(wú)線(xiàn)呼叫器，使得養老院的老人們多了一份安全的保障與溫暖。

 

緊急救助救人危難：家住順城區寧遠街永大社區的80歲老人康榮(化名)與老伴身體都不太好，子女又不在身邊，2008年呼叫中心成立之初便自愿辦理了“呼叫一鍵通”服務(wù)。2013年10月17日19時(shí)46分，呼叫中心接到康榮老伴的“紅鍵”求助電話(huà)，聲音慌張又急促，接線(xiàn)員陳漫趕緊問(wèn)老人需要什么幫助?？禈s老伴連聲說(shuō)：“康榮心臟不舒服，急需醫院救護車(chē)?！标惵趩?wèn)清老人是否有過(guò)敏史后，立即撥打了120急救電話(huà)，并根據電腦客戶(hù)端顯示的信息把康榮老人家的地址、接車(chē)地點(diǎn)和接車(chē)人電話(huà)提供給120急救中心。同時(shí)，又與康榮老人的家屬取得聯(lián)系，介紹了老人的病情和救助情況。當日20時(shí)12分，呼叫中心回訪(fǎng)時(shí)，康榮老人家屬說(shuō)，120急救車(chē)已將老人送到醫院，經(jīng)過(guò)搶救，老人已經(jīng)脫離危險。2013年10月23日，呼叫中心再次電話(huà)回訪(fǎng)，已經(jīng)康復出院的康榮老人對呼叫中心的服務(wù)表示感謝，“是你們的緊急救助救了我一命，謝謝你們!”

 

及時(shí)有效解決難題：2013年8月14日12時(shí)22分，家住新?lián)釁^北臺社區的居民王安(化名)按“綠鍵”求助，說(shuō)家里廚房下水堵了，需要維修,希望呼叫中心幫忙聯(lián)系維修人員。呼叫中心立即與管道疏通公司聯(lián)系，安排維修工人到老人家中維修。下午，工作人員電話(huà)回訪(fǎng)老人，老人說(shuō)下水已經(jīng)修好。老人說(shuō)：“自己一個(gè)人獨居，子女不在身邊，能不能請呼叫中心幫助找一名合適的保姆照顧起居?”呼叫中心立即聯(lián)系了老人所在地區的家政服務(wù)公司，并提供了老人的需求信息，家政公司根據老人要求為老人介紹了合適的保姆。老人對呼叫中心工作人員的服務(wù)非常滿(mǎn)意，表示“一鍵通”方便了自己的生活！

 

足不出戶(hù)咨詢(xún)信息：2013年12月24日13時(shí)43分，呼叫中心接到家住順城區天豐社區的69歲老人王山(化名)的求助電話(huà)，老人說(shuō)想給老伴辦理慢性病醫保證，但是老伴的身體非常不好，家里離不開(kāi)人，兒女又在外地工作，無(wú)法去有關(guān)部門(mén)辦理，想委托社區幫忙辦理，還想知道需要什么手續。  　　

 

接線(xiàn)員告知老人，正常情況下需要到人力資源和社會(huì )保障局取表，再到所在社區(街道)蓋章，也可等社區統一辦理(社區每年上報1-2次)，并提供了社保局電話(huà)。然后又與老人所在的天豐社區取得聯(lián)系。經(jīng)協(xié)調，社區工作人員考慮到老人的特殊情況，同意單獨給老人辦理，讓老人帶好身份證、戶(hù)口本、醫?？ê筒v到社區辦理。呼叫中心將咨詢(xún)結果告知老人后，老人表示非常滿(mǎn)意。

刻銳電子溫馨提示，在政府做好推行無(wú)線(xiàn)呼叫器的同時(shí)，我們作為子女應該多一些關(guān)懷父母。畢竟無(wú)線(xiàn)呼叫器永遠代替親情之間的親切問(wèn)候，在工作空閑之余，我們時(shí)?？赐约焊改?，可以給空巢老人一絲溫暖。