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www.ldzscq.com 行業(yè)新聞_刻銳 上傳時(shí)間: 2015-12-10 11:26
隨著(zhù)醫療科技的不斷發(fā)展,各種疾病的治愈率得到了顯著(zhù)提高,人類(lèi)的平均壽命也得到了極大延長(cháng)。但同時(shí),醫療手段的提高也意味著(zhù)患者在醫院度過(guò)的平均時(shí)間相比以往明顯增加,在這種情況下,院方對患者住院治療期間的陪護品質(zhì)就顯得至關(guān)重要。在著(zhù)力提升對患者的關(guān)懷,達到更高的護理品質(zhì)方面,浙江中心人民醫院可謂是先行者。他們秉承“真誠、善意、精致、完美”的核心價(jià)值理念,強調健康醫療,以提高生活質(zhì)量為目的;以人為本,以搞好服務(wù)為已任。本著(zhù)這一理念,醫院采用了對患者護理呼叫系統全套解決方案--病房無(wú)線(xiàn)呼叫器,全面提升了對患者的服務(wù)品質(zhì),獲得了患者的一致好評。
醫院需求:一般來(lái)講,醫院對患者的護理過(guò)程中,服務(wù)品質(zhì)的瓶頸主要在于以下幾點(diǎn):護士呼叫系統較為簡(jiǎn)易,智能化程度低,導致醫護人員難以確認患者的具體需求;由于醫護人員數量有限,而院方對醫護人員的管理和分配合理程度也不高,醫護人員責任不清,導致醫護人員整體工作效率難以提升;醫護人員對患者的呼叫響應的及時(shí)性不足,導致醫患糾紛。針對以上可能發(fā)生的問(wèn)題,無(wú)線(xiàn)呼叫器系統設計了針對性極強的各種強大功能,用以滿(mǎn)足來(lái)自院方與患者雙方面的需求。
系統架構:患者/醫護人員通訊系統,是一款功能強大的網(wǎng)絡(luò )工作平臺,可以為醫療護理服務(wù)行業(yè)提供靈活便捷、高效可靠的通訊解決方案。系統架構主要可以分為兩部分,總臺、連接板、電源、呼叫站、緊急呼叫拉手和廊燈作為一部分,這部分是系統的總控部分和最基本配置;信號器面板、呼叫器、話(huà)機接口、迷你總臺和無(wú)線(xiàn)電話(huà)是系統的擴展配置,院方可以根據不同需求選擇不同方案的配置。
在醫院每張床位都配置了特有的多功能床頭單元,床頭單元能夠直接安裝操作方便的呼叫按鈕,使得患者躺在床上即可通過(guò)輕輕地按壓或觸碰等簡(jiǎn)單操作與護士站直接進(jìn)行通話(huà)。為避免患者在洗手間與浴室中發(fā)生意外,病房無(wú)線(xiàn)呼叫器提供了緊急拉手連接至床頭單元,使患者在洗手間或浴室也能啟動(dòng)緊急報警,從更高程度上保障了患者的安全。
每間病房門(mén)口都安裝有一個(gè)四色廊燈,當床頭單元的呼叫按鈕或緊急拉手動(dòng)作時(shí),廊燈會(huì )根據呼叫報警類(lèi)型不同而顯示相應的顏色及閃爍方式,確保了醫護人員在第一時(shí)間即可清楚地了解患者的需求。每個(gè)樓層可作為一個(gè)獨立系統單獨工作,同時(shí),它們又可以通過(guò)護士總臺的網(wǎng)絡(luò )連接構成一個(gè)有機整體,通過(guò)強大的控制權切換功能彼此控制、互為備份,既可節省值班人力,又可提高系統安全性,更為高效可靠地完成整個(gè)醫院住院部的一體化管理。
醫護人員可以通過(guò)直觀(guān)的信號器面板觀(guān)察到患者當前呼叫的全部情況,系統也可以通過(guò)手機或袖珍傳呼機,以短信息或無(wú)線(xiàn)傳呼的方式將患者的呼叫直接傳送至相關(guān)的護士,這就給予了醫護人員在巡查病房的同時(shí)處理緊急情況的可能性。
浙江中心人民醫院共有155張床位,整個(gè)建筑平面較廣,其中,10層為VIP病房,更需有專(zhuān)門(mén)的醫護人員進(jìn)行陪護。這樣,醫院的醫護人員數量就略顯不足,需要引入便利的無(wú)線(xiàn)工具提高醫護人員的工作效率。
整個(gè)流程的步驟可以分為以下幾步:1、病房患者按下呼叫按鍵在系統中發(fā)起呼叫。2、呼叫發(fā)生后,在第一時(shí)間傳遞至護士處,即系統主機處,在護士站值班的醫護人員可以根據總臺的顯示迅速對患者的呼叫做出反應。3、同時(shí),該呼叫亦可通過(guò)外接設備進(jìn)入PC系統,通過(guò)無(wú)線(xiàn)呼叫系統得到分析和記錄,PC可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)將呼叫信息轉發(fā)至醫護人員配備的PDA處,該呼叫信息包括呼叫點(diǎn)的病房號、病床號以及患者發(fā)起呼叫的類(lèi)型,讓醫護人員在最短的時(shí)間內確認患者的詳細呼叫內容。
5、醫護人員可以選擇在收到呼叫信息后立即回叫患者為患者服務(wù)。若直接責任的醫護人員較忙碌,無(wú)法立即處理患者的呼叫,也可以通過(guò)簡(jiǎn)單的操作將該呼叫轉移至相關(guān)人員處,由其他醫護人員服務(wù)患者。
醫院借助病房無(wú)線(xiàn)呼叫器不僅可以提高自身的服務(wù)效率和質(zhì)量,更重要的是可以避免由于護士的疏忽而引發(fā)的醫療事故。作為一個(gè)競爭非常激烈的行業(yè),醫院為了立足需要更多的考慮患者的需求,這種人性化的服務(wù)也是讓患者和家屬安心的重要舉措。