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酒店是旅游中使用無(wú)線(xiàn)呼叫器頻率最高的地點(diǎn)，也是提高酒店品牌形象的途徑，那么酒店如何抓住這個(gè)入口是一個(gè)迫切的問(wèn)題，同時(shí)對于呼叫器投入，管理也是困擾酒店經(jīng)營(yíng)者的一大難題。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展，無(wú)線(xiàn)呼叫系統對于不同的領(lǐng)域的重要性都是不言而喻的。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，深圳刻銳電子應順應市場(chǎng)發(fā)展的腳步，針對每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)建立無(wú)線(xiàn)呼叫解決方案?？啼J電子通過(guò)多種智能無(wú)線(xiàn)設備，建立智慧型呼叫系統，防止黑客的入侵造成損失，給用戶(hù)以良好的呼叫體驗。

 

刻銳為沂南東方大酒店量身打造的無(wú)線(xiàn)呼叫覆蓋方案，得到了酒店方一致的好評。沂南東方大酒店坐落于“諸葛故里”的沂南縣中心，周邊有諸葛孔明故居、“北寨漢墓”AAAA級景區，步行可至汽車(chē)站，出行便利。主樓高7層，附樓高6層，客房總數129間（套）。擁有時(shí)尚雅致的客房，裝潢精美，獨具匠心，現代化設備齊全，高檔客房備有寬帶接口，餐廳裝潢豪華，零點(diǎn)餐廳，等為賓客提供盡善盡美的服務(wù)。

 

無(wú)論是大堂，還是多功能會(huì )議室、還是客房。這些地方，都是客戶(hù)經(jīng)常會(huì )休息的區域，有人休息的地方就得有無(wú)線(xiàn)呼叫系統。它不僅改變了人們的生活習慣，也增加了新的需求。它的全方位覆蓋，就是非常重要的客戶(hù)體驗一環(huán)，好的無(wú)線(xiàn)解決方案，就對酒店的體驗與競爭力顯得格外的重要，在硬件一致的前提下，軟實(shí)力就成為了至勝的關(guān)鍵因素，呼叫器的使用就是軟實(shí)力中非常重要的一環(huán)。 　　 　　

 

那么問(wèn)題來(lái)了，什么樣的無(wú)線(xiàn)呼叫解決方案是好的呢？ 刻銳的答案就是不僅僅能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，還能給客戶(hù)帶來(lái)額外的創(chuàng )新。一、客戶(hù)需求：1、保證客人安全高速穩定的使用無(wú)線(xiàn)呼叫系統。100多間客房和各公共區域全覆蓋，無(wú)死角。2、阻止私接路由器造成的環(huán)路。要有效隔離非法DHCP，防止私接路由器造成的不良后果。3、增強網(wǎng)絡(luò )安全性，開(kāi)啟端口隔離，避免ARP攻擊，以節省維護成本。4、需要平臺進(jìn)行集中管理。酒店集客房、餐飲、購物、辦公和休閑于一體，各類(lèi)房間種類(lèi)和數量眾多，規模大且應用場(chǎng)景復雜，辦公場(chǎng)地比較分散，基礎網(wǎng)絡(luò )設施的運維壓力較大，因此需要一套可視化的網(wǎng)絡(luò )管理平臺以減輕IT運維。5、整個(gè)網(wǎng)絡(luò )系統需要有靈活的升級和擴容能力，以保證整個(gè)未來(lái)擴容的需要。

 

解決方案：無(wú)線(xiàn)呼叫器主要解決酒店用工成本的降低問(wèn)題和食客取餐排隊的秩序問(wèn)題。我們到酒店快餐廳點(diǎn)餐付費后會(huì )獲得一張收銀小票，小票一式兩份，一份給我們持有，一份傳輸給餐廳后廚，小票上有編號，可作食客的排隊號票及取餐憑證使用。后廚根據小票制作好餐品，呼叫小票編號叫食客前去取餐。該系統按叫號模式有兩種可調，如呼叫[888]號后，主機播報1：請888號顧客到吧臺取餐；播報2：請八百八十八號顧客到吧取餐。

 

酒店餐廳內部呼叫，在取菜口安放呼叫器，通知服務(wù)員取菜時(shí)按下呼叫鍵。安裝在服務(wù)員方便看到的位置的刻銳固定式接收主機收到信號后，顯示相應呼叫器的注冊號碼并伴有音樂(lè )或語(yǔ)音提示，服務(wù)員聽(tīng)到或看到會(huì )快速前來(lái)取菜。緊急報警呼叫系統，在收銀處安放呼叫器，遇緊急情況報警時(shí)按下呼叫鍵。主機可以連接報警器，當場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，提示相關(guān)人員采取防范措施。

 

酒店取餐無(wú)線(xiàn)呼叫器的成功使用是服務(wù)人員與消費者的一場(chǎng)無(wú)聲溝通，使得整個(gè)餐廳擁抱著(zhù)安靜和優(yōu)雅，即使人員爆滿(mǎn)，依舊彰顯著(zhù)環(huán)境的高雅，這是一種對生活態(tài)度的追求。使得忙碌的人們，更愿意把酒店當做自己停歇的小站，思考屬于自己的人生。

 

刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器在酒店投入使用后，深受廣大顧客的一致好評，客人們可以更加愜意的享受快樂(lè )時(shí)光，不會(huì )因為一時(shí)的等待而影響自己的心情。顧客的每一次按鈕，在傳遞自己服務(wù)需求的同時(shí)，也在表達著(zhù)對刻銳品牌的信任?？啼J無(wú)線(xiàn)呼叫器會(huì )帶著(zhù)客戶(hù)的信任，一路前行，一路綻放。

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