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    改革開(kāi)放后，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，在商務(wù)、旅游等活動(dòng)增加的同時(shí)，也促進(jìn)了酒店業(yè)的快速發(fā)展，面對名目繁多的各類(lèi)酒店，人們通常會(huì )以服務(wù)、環(huán)境、價(jià)格等因素來(lái)選擇合適的酒店。

    近幾年，在新冠疫情、中美貿易戰、俄烏戰爭等多因素影響下，國內經(jīng)濟環(huán)境惡化，失業(yè)人口數量越來(lái)越多，消費也越來(lái)越萎縮，不少酒店艱難生存，為了求生存，降低成本、提高服務(wù)效率，留住更多的回頭客，很多酒店選擇安裝無(wú)線(xiàn)呼叫器。

    萬(wàn)家麗國際大酒店，隸屬于湖南萬(wàn)家麗世貿大酒店有限公司旗下，是一家集住宿、餐飲、玩樂(lè )、休閑于一體的綜合性商務(wù)大酒店，該酒位于長(cháng)沙市萬(wàn)家麗國際MALL26樓，距長(cháng)沙火車(chē)站僅3分鐘車(chē)程，距高鐵南站僅需10分鐘，交通便利，區位優(yōu)越。酒店裝修豐瞻華美，典雅氣派，糅合東西方裝飾藝術(shù)之菁華，彌漫著(zhù)富麗堂皇之華貴氣息。

    萬(wàn)家麗國際酒店處于湖南省長(cháng)、株、譚三市的核心商圈-----“萬(wàn)家麗商圈”，擁有40平方米-600平方米特點(diǎn)客房926套，包括歡樂(lè )家庭世禧套房、大使套房、總統套房等12種房型，酒店設施齊全高檔，服務(wù)殷切周到，管理嚴格縝密，很受消費者好評！但是，在經(jīng)濟下行、國際關(guān)系惡化的當前背景下，長(cháng)沙經(jīng)濟也受到了一定的影響，市民的消費能力和消費意愿都有所下降，餐飲、娛樂(lè )等行業(yè)的競爭也日趨激烈。

    萬(wàn)家麗國際酒店，作為一個(gè)綜合性多功能的五星級酒店，要提高市場(chǎng)競爭力，對于各種服務(wù)的效率和質(zhì)量提升自然成為酒店負責人重點(diǎn)考慮的問(wèn)題?；诰频旮邩藴实囊?，酒店負責人決定采購刻銳智能研發(fā)的無(wú)線(xiàn)呼叫系統，經(jīng)過(guò)一系列的產(chǎn)品測試之后，2024年11月，酒店負責人采購了上百個(gè)無(wú)線(xiàn)呼叫器，其中有無(wú)線(xiàn)呼叫器分機、便攜手表式呼叫器主機、固定式呼叫器主機，主要安裝在餐飲包間、棋牌室、中餐廳以及廚房，用于顧客、服務(wù)人員、廚師之間的無(wú)障礙快捷溝通。

    以該酒店餐廳為例，在以往的服務(wù)方式中，通常需要安排服務(wù)員在包間內為客人倒茶水，但是在使用了無(wú)線(xiàn)呼叫器后，就不需要再安排專(zhuān)門(mén)的服務(wù)員在包房?jì)日局?zhù)提供服務(wù)?？啼J無(wú)線(xiàn)呼叫器分機安裝在桌子上，固定式呼叫器主機放置在服務(wù)臺上，服務(wù)人員佩戴手表式呼叫器主機。當客人在餐廳需要點(diǎn)單或者幫助時(shí)，只需要輕輕的按一下安裝在桌子上面的呼叫器分機上相應的按鍵，佩戴有手表式呼叫器主機的工作人員就能夠立刻知道哪一桌或者那一間包房的顧客在呼叫，服務(wù)人員就可以在最短的時(shí)間內過(guò)去為顧客提供服務(wù)。這樣一來(lái)既給客人提供了一個(gè)輕松、溫馨的空間，又可以方便及時(shí)的進(jìn)行服務(wù)。

    刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器的成功入駐，有效的提高了服務(wù)人員的服務(wù)效率，縮短了顧客需要服務(wù)時(shí)的等待時(shí)間，同時(shí)節省人力投入，改善顧客對該酒店的形象，有效提升了老顧客對萬(wàn)家麗國際大酒店的忠誠度，為該酒店帶來(lái)長(cháng)遠的經(jīng)濟效益。