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    隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，國內酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，面對酒店行業(yè)日趨激烈的競爭，很多優(yōu)秀的酒店越來(lái)越重視服務(wù)水平的提高。尤其是三年新冠疫情期間，不少酒店艱難生存，為了求生存，降低成本、提高服務(wù)效率，方便服務(wù)人員和顧客之間的聯(lián)系，留住更多的回頭客，越來(lái)越多的酒店選擇安裝無(wú)線(xiàn)呼叫器。

    2022年底，國內疫情管控放開(kāi)，因疫情無(wú)法遠途旅游的人們，很多希望來(lái)一次心靈放飛的長(cháng)途旅行，掃除這幾年的壓抑感，2023年伊始，“報復性旅游”“報復性出差”“報復性開(kāi)會(huì )”頻上熱搜，據國家統計局數據，2023年1-2月份全國住宿和餐飲業(yè)生產(chǎn)指數增長(cháng)11.6%，是國內經(jīng)濟數據增長(cháng)最高的業(yè)態(tài)。伴隨酒店消費市場(chǎng)復蘇的，還有酒店投資市場(chǎng)的火熱。據企查查數據顯示，2023年第一季度，我國新增酒店相關(guān)企業(yè)8.8萬(wàn)家，同比增加24.0% 。

    雖說(shuō)新冠疫情管控給旅游、餐飲、休閑娛樂(lè )帶了一定的市場(chǎng)利好，也刺激了酒店投資市場(chǎng)的火熱，但是近兩年受俄烏戰爭、中美貿易戰、巴以沖突的影響，國內經(jīng)濟發(fā)展還是面臨不少壓力，老百姓的消費意愿也呈下降趨勢，不少人去旅游，也是選擇窮游，不愿意去高檔酒店消費，這讓星級酒店之間的競爭更為激烈。

    湖南張家界市青和錦江國際酒店是一家集旅游、度假、會(huì )展為一體的園林式五星級豪華酒店。酒店坐落于張家界國家森林公園核心景區，交通便利，距張家界機場(chǎng)30分鐘車(chē)程，距張家界火車(chē)站35分鐘車(chē)程，距張家界國家森林公園門(mén)票站僅300米。擁有各類(lèi)客房300余間（套），大小會(huì )議室共2000余平方米。酒店多個(gè)特色餐廳可以同時(shí)容納800人用餐。酒店的桑拿中心、健身室、室內游泳池、KTV包房、美容美發(fā)室、網(wǎng)球場(chǎng)、臺球室、商務(wù)中心、商場(chǎng)等服務(wù)設施一應俱全，是不少來(lái)張家界旅游的人士首選住宿之處。

    作為一個(gè)綜合性多功能的星級酒店，各種服務(wù)的效率和質(zhì)量成為了酒店負責人考慮的問(wèn)題。為了提升員工的服務(wù)效率，以應對接激烈的市場(chǎng)競爭，2024年12月，該酒店從刻銳購買(mǎi)了上百個(gè)四鍵式呼叫器分機、數十個(gè)手表式呼叫器主機、數個(gè)屏顯固定式呼叫器主機，安裝在餐飲包間、棋牌室、中餐廳以及廚房等場(chǎng)所，用于顧客、服務(wù)人員之間的無(wú)障礙快捷溝通。

    棋牌室為例，當客人需要服務(wù)的時(shí)候輕輕按一下呼叫器按鍵，主機就會(huì )接收信息并顯示相應的號碼，同時(shí)有聲音提示，服務(wù)員看到呼叫信息后，就會(huì )前往服務(wù)?？啼J無(wú)線(xiàn)呼叫器徹底解決了棋牌室服務(wù)員左右為難的局面：貼身服務(wù)吧，怕打擾客人玩牌的雅興；退出包間吧，客人需要服務(wù)的時(shí)候，又找不到服務(wù)員的問(wèn)題。

    棋牌室沒(méi)采用無(wú)線(xiàn)呼叫器前，客人經(jīng)常是大喊大叫“服務(wù)員”，不但客人覺(jué)得叫服務(wù)難，還影響其他客人消費，雖然有全自動(dòng)麻將機，但總覺(jué)得服務(wù)差點(diǎn)什么。有了刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器后，輕而易舉的解決了這個(gè)問(wèn)題，既不打擾客人的雅興，又能保證服務(wù)隨叫隨到，而且管理人也還可以通過(guò)查看刻銳呼叫器主機，查找到客人呼叫服務(wù)的頻率，及一天總的呼叫次數等。

    該酒店采用刻銳牌無(wú)線(xiàn)呼叫器后，既可以給客人提供一個(gè)輕松、溫馨、安靜的休閑娛樂(lè )空間，又可以提高服務(wù)人員的工作效率，提高客人的滿(mǎn)意度、忠誠度，提升酒店品牌形象，最終給酒店帶來(lái)長(cháng)遠的經(jīng)濟效益。