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相信很多人還記得，2012年3月23日，一患者在哈爾濱醫科大學(xué)第一附屬醫院里，哈醫大一院風(fēng)濕免疫科醫務(wù)人員正在緊張地忙碌著(zhù)時(shí)，一名男子李某突然闖入醫生辦公室，掄起手中的刀，瘋狂砍向正在埋頭工作的醫務(wù)人員和實(shí)習學(xué)生，大家躲避不及，一名實(shí)習學(xué)生頸部鮮血噴涌，最后結果是一死三傷，其中重傷致死的是一名年僅28歲的實(shí)習醫生。       

 

據調查，李某因患強制性脊柱炎，于2011年4月曾到該院風(fēng)濕免疫科住院治療。在就診過(guò)程中認為醫生故意刁難，心生不滿(mǎn)之下買(mǎi)了把水果刀，回到醫院行兇。此類(lèi)傷害事件發(fā)生已不止一起，2011年?yáng)|莞一盧姓病人因心生怨恨殺醫釀成一死一傷的慘劇即與此案類(lèi)似。不管怎樣，生命可貴，任何人都沒(méi)有剝奪其他人生命的權利。因患者臆斷生恨而殞命，更是對醫生的高度不公。此次哈醫大附屬醫院醫生被殘殺事件，無(wú)疑給醫療機構的安防建設工作敲響了警鐘。   

 

 

 據衛生部相關(guān)統計數據，截至2014年10月底，全國醫療衛生機構數達98.2萬(wàn)個(gè)，其中：醫院2.5萬(wàn)個(gè)，基層醫療衛生機構92.1萬(wàn)個(gè)，專(zhuān)業(yè)公共衛生機構3.2萬(wàn)個(gè)，其他機構0.3萬(wàn)個(gè)。與2013年10月底比較，全國醫療衛生機構增加21,436個(gè)，其中：醫院增加1,061個(gè)，基層醫療衛生機構減少63個(gè)，專(zhuān)業(yè)公共衛生機構增加19,656個(gè)。醫院中：公立醫院13,339個(gè)，民營(yíng)醫院12,039個(gè)。與2013年10月底比較，公立醫院減少101個(gè)，民營(yíng)醫院增加1,162個(gè)。     從以上數據可以看出，醫院在社會(huì )上占據很大比例，如何確保這些醫務(wù)人員的人身安全是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。除了醫務(wù)人員自身安防意識、職業(yè)素質(zhì)、語(yǔ)言行為規范等方面的提高外，醫院安防管理工作更是要做到位。     

 

雖然醫患關(guān)系的改善需要多方面的努力，并不是一件簡(jiǎn)單的事情，也不能夠急于求成。不過(guò)醫院無(wú)線(xiàn)呼叫器卻可以為醫患關(guān)系的改善做出了重大的進(jìn)步和可能。醫患關(guān)系中最大的一個(gè)問(wèn)題就是，當患者有需求的時(shí)候找不到醫院的義務(wù)人員，認為醫院提供的護理服務(wù)不到位；而醫院則因為管理和人力等方面的原因，其實(shí)醫務(wù)人員本來(lái)已經(jīng)忙得不可開(kāi)交了，但是由于方式、方法不到位，導致護理服務(wù)不到位。正式由于這兩方面的原因，患者在需要醫務(wù)人員幫助的時(shí)候，如果不能夠得到及時(shí)的救助（幫助），很可能會(huì )引發(fā)一些列的醫療事故，一度導致醫院的醫患關(guān)系變得緊張。

 

從醫護人員的角度出發(fā)，特別是面臨季節性流感時(shí)，排隊輸液的人員特別多，在工作中難免會(huì )因為太忙碌而無(wú)法在第一時(shí)間幫病人解決問(wèn)題。生病影響心情，護士也難免被病患責備兩句。在筆者看來(lái)，或許這就是發(fā)生醫患糾紛的導火索，“太忙碌”并不是理由，而病人也應該多加理解。而解決醫患問(wèn)題，高效溝通是十分必要的。

 

住院部全功能遠距離呼叫器采用高亮度大數碼管顯示，醒目直觀(guān)。觸摸按鍵設計，操控性能極佳?？膳?0個(gè)遙控管理器，遙控管理器可全程管理主機，呼叫器與報警器兩用。醫生或護士可以隨時(shí)查看病人情況。其中，安裝在走廊里的雙面顯示大屏主機與護士站看板主機同步接收，方便走廊里的醫護人員第一時(shí)間接收病人的呼叫信號。簡(jiǎn)單地說(shuō)，不用起身，不用靠吼就能把護士叫過(guò)來(lái)，快速又文明。

 

通過(guò)實(shí)際應用和演示了解到，輸液室無(wú)線(xiàn)呼叫器，不僅安裝簡(jiǎn)易操作方便，更是極大的方便了輸液病號對醫護人員的呼叫，同時(shí)也提高了醫護人員的工作效率，使病人滿(mǎn)意，院方輕松。如果北京的各大醫院輸液室也能夠安裝這樣的設備，是不是也能大大提高醫護工作效率呢？也減少一些不必要的醫患糾紛問(wèn)題。

 

雖然醫院醫患關(guān)系的改善需要從多個(gè)方面來(lái)實(shí)施，但醫院無(wú)線(xiàn)呼叫器的確是一種有效的措施，因為該產(chǎn)品讓醫院的提供的護理服務(wù)效率更高了，能夠更快、更早的發(fā)現和解決病人的緊急求助信息，患者也能夠在最短的時(shí)間內的聯(lián)系到醫務(wù)人員，為醫院醫患關(guān)系的改善做出了重大的貢獻。

 

對于緊急突發(fā)事件，我們無(wú)法預知，也無(wú)法阻止它的發(fā)生，我們能做的是將防范、應急措施做好，將所有損失降到最低。無(wú)線(xiàn)刻銳，秉承服務(wù)于民的理念，運轉在各行各業(yè)的最前線(xiàn)，在緊急事件發(fā)生時(shí)發(fā)揮重要的信息傳輸作用，用自己的力量為保護生命財產(chǎn)安全做一份貢獻，維護社會(huì )公平正義。

 

然而醫院借助呼叫器不僅可以提高自身的服務(wù)效率和質(zhì)量，更重要的是可以避免由于護士的疏忽而引發(fā)的醫療事故。作為一個(gè)競爭非常激烈的行業(yè)，醫院為了立足需要更多的考慮患者的需求，這種人性化的服務(wù)也是讓患者和家屬安心的重要舉措。

    

醫院是救死扶傷的場(chǎng)所，除了醫院醫療和服務(wù)水平的提高外，醫院的安防建設水平也有待提高。在安防建設的重要性日益顯著(zhù)的今天，刻銳也從未停止對提高醫療安防環(huán)境措施的探索，致力于提出更精密、更完善的醫療解決方案。助力平安醫院的建設，從而提升患者就醫環(huán)境以及醫護人員的工作環(huán)境。無(wú)線(xiàn)呼叫，無(wú)限服務(wù)，一臺的無(wú)線(xiàn)呼叫器架起了服務(wù)橋梁，避免了醫患糾紛，方便了患者，也提高醫護人員工作效率。